Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Обмен и возврат Согласно статье 9 Закона "О защите прав потребителя", товар надлежащего качества (без дефектов) может быть обменен или возвращен в магазин со дня продажи при условии сохранения товарного вида купленного товара, упаковки: ●товар не был в употреблении и не имеет царапин, сколов, потертостей и т.п. ●товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка ●товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства. Вы можете вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки Возврат средств осуществляется в течение 14 рабочих дней после получения товара, который вернулся. При каких обстоятельствах мы предлагаем возврат и возмещение? Мы предлагаем 14-дневный срок возврата неиспользованных товаров после получения. Клиент может потребовать возврата средств по любой причине. Мы вернем стоимость покупки, если товар не соответствует ожиданиям, товар доставлен поврежденным или в непригодном для использования состоянии. Товар может быть принят нами обратно только в том случае, если он не ношен и не использовался. Что должен сделать клиент, чтобы получить возмещение? Чтобы получить возмещение, вы должны сообщить нам о том, что хотите вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа, отправив электронное письмо в нашу службу поддержки клиентов на адрес hiartleather@gmail.com Возврат должен сопровождаться номером заказа, вашим именем и адресом, чтобы мы могли быстро идентифицировать, что товар принадлежит вам. После этого вы получите адрес центра возврата и должны вернуть товар по указанному адресу. Кто несет расходы? Покупатель несет расходы на обратную доставку. Что произойдет, если я получу товар с явным дефектом? Если клиент получит поврежденный товар, мы вышлем ему такой же товар бесплатно. Клиент не обязан возвращать нам поврежденный товар. Товар считается дефектным, если: ●товар был физически поврежден во время транспортировки, например, помятая коробка; ●товар не соответствует заказанной модели или в товаре отсутствуют детали, например, не тот размер коробки или же имеет не полный комплект Покупателю нужно будет заплатить за доставку товара, в случае возврата, фактическую стоимость возврата в случае проблемного товара или если товар не понравился покупателю.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.